خطاب تقديم لوظيفة محلل أعمال

السيد الفاضل مروان الشريف، تحية طيبة وبعد،

في Mardale Building Society رسمتُ خريطة إجراءات طلب الرهن العقاري من بدايتها إلى نهايتها، فوجدتُ أن 38% من الطلبات كانت تُعاد إلى الوسطاء مرة واحدة على الأقل بسبب نقص المستندات. وأدت التعديلات التي تلت ذلك على النموذج وقائمة التحقق إلى خفض هذه النسبة إلى 14%¹، واختصرت أربعة أيام من متوسط المدة حتى صدور العرض. وأتقدم إليكم لشغل وظيفة محللة أعمال في Harrowgill Insurance.

استغرق رسم الخريطة ستة أسابيع. جلستُ مع موظفي الاكتتاب وفريق دعم الوسطاء، وقستُ زمن كل خطوة، ورسمتُ الإجراءات في Visio مع تحديد كل نقطة تسليم بين الفرق. وتبيّن أن السبب سؤال واحد غير واضح في نموذج الوسطاء، كانت ثلاثة فرق تفهمه بثلاث طرق مختلفة. كانت إعادة صياغته سهلة، أما العثور عليه فكان هو العمل الحقيقي.²

أكتب المتطلبات على شكل قصص مستخدمين مع معايير قبول في Jira، وأبقى مع المطورين طوال كل سبرنت. وفي إصدارنا الأخير كتبتُ 64 قصة لرحلة فتح حساب ادخار جديد، ولم يجد الاختبار سوى خللين مخالفين للمتطلبات، وكلاهما بسيط. كما أستخدم SQL للتحقق من افتراضاتي قبل كل ورشة عمل، كي يبدأ النقاش من البيانات لا من الآراء³. وجزء كبير من هذا العمل هو مساعدة الناس على الاتفاق على ما يريدونه. فأدير ورش عمل قصيرة تدور حول سؤال واحد وإجراء مرسوم على الجدار، وأرسل ملخصًا من صفحة واحدة بعد ظهر اليوم نفسه حتى لا تتبدد القرارات.

يصف إعلانكم انتقالًا إلى نظام جديد للمطالبات في العام المقبل. وأودّ أن أحمل الصبر نفسه على التفاصيل إلى إجراءات تهمّ الناس في يوم عصيب.

يسعدني أن أشرح لكم خريطة إجراءات الرهن العقاري. وأنا متاحة في أي يوم من أيام العمل.

وتفضلوا بقبول فائق الاحترام، هالة الدباغ