จดหมายสมัครงานสำหรับตำแหน่ง นักวิเคราะห์ธุรกิจ

เรียน คุณธีรวัฒน์

ที่ Mardale Building Society ดิฉันทำแผนผังกระบวนการขอสินเชื่อบ้านตั้งแต่ต้นจนจบ และพบว่า 38% ของใบสมัครถูกส่งกลับไปให้นายหน้าอย่างน้อยหนึ่งครั้งเพราะเอกสารไม่ครบ การปรับแบบฟอร์มและเช็กลิสต์ที่ตามมาลดตัวเลขนั้นลงเหลือ 14%¹ และย่นเวลาเฉลี่ยจนถึงการออกข้อเสนอสินเชื่อลงสี่วัน ดิฉันขอสมัครตำแหน่งนักวิเคราะห์ธุรกิจที่ Harrowgill Insurance

การทำแผนผังใช้เวลาหกสัปดาห์ ดิฉันนั่งทำงานข้างเจ้าหน้าที่พิจารณาสินเชื่อและทีมสนับสนุนนายหน้า จับเวลาทุกขั้นตอน และวาดกระบวนการใน Visio โดยระบุทุกจุดที่งานส่งต่อระหว่างทีม สาเหตุกลับกลายเป็นคำถามที่ไม่ชัดเจนเพียงข้อเดียวในแบบฟอร์มของนายหน้า ซึ่งสามทีมตีความกันไปสามแบบ การเขียนคำถามใหม่ใช้ต้นทุนน้อยมาก งานจริงคือการหามันให้เจอ²

ดิฉันเขียนความต้องการเป็น user story พร้อม acceptance criteria ใน Jira และทำงานใกล้ชิดกับนักพัฒนาตลอดทุกสปรินต์ ในการปล่อยเวอร์ชันล่าสุด ดิฉันเขียน user story 64 รายการสำหรับเส้นทางการเปิดบัญชีออมทรัพย์แบบใหม่ และการทดสอบพบข้อบกพร่องเมื่อเทียบกับความต้องการเพียงสองจุด ซึ่งเป็นเรื่องเล็กน้อยทั้งคู่ ดิฉันยังใช้ SQL ตรวจสอบสมมติฐานของตัวเองก่อนเวิร์กช็อป เพื่อให้การพูดคุยเริ่มจากข้อมูลแทนที่จะเริ่มจากความเห็น³ งานส่วนใหญ่คือการช่วยให้ทุกคนเห็นตรงกันว่าต้องการอะไร ดิฉันจัดเวิร์กช็อปสั้นๆ โดยตั้งต้นจากคำถามข้อเดียวกับแผนผังกระบวนการที่วาดไว้บนผนัง และส่งสรุปหน้าเดียวภายในบ่ายวันเดียวกัน เพื่อไม่ให้การตัดสินใจคลาดเคลื่อนไป

ประกาศรับสมัครกล่าวถึงการย้ายไปใช้ระบบเคลมใหม่ในปีหน้า ดิฉันอยากนำความใส่ใจในรายละเอียดแบบเดียวกันนี้ไปใช้กับกระบวนการที่สำคัญต่อผู้คนในวันที่พวกเขากำลังเจอเรื่องร้าย

ดิฉันยินดีอธิบายแผนผังกระบวนการสินเชื่อบ้านให้ฟัง และสะดวกทุกวันจันทร์ถึงวันศุกร์

ขอแสดงความนับถือ พิมพ์ชนก รัตนกุล