Anschreiben für Business Analyst

Sehr geehrter Herr Lorenz,

bei der Mardale Building Society habe ich unseren Antragsprozess für Baufinanzierungen von Anfang bis Ende aufgenommen und festgestellt, dass 38 % der Anträge mindestens einmal wegen fehlender Unterlagen an die Vermittler zurückgingen. Die anschließenden Änderungen an Formular und Checkliste senkten diesen Anteil auf 14 %¹ und verkürzten die durchschnittliche Zeit bis zum Angebot um vier Tage. Ich bewerbe mich auf die Stelle als Business Analyst bei Harrowgill Insurance.

Die Prozessaufnahme dauerte sechs Wochen. Ich saß bei den Kreditprüfern und beim Vermittlerservice, habe jeden Schritt gestoppt und den Prozess in Visio gezeichnet, jede Übergabe markiert. Die Ursache war eine einzige unklare Frage im Vermittlerformular, die drei Teams auf drei verschiedene Arten lasen. Sie neu zu formulieren war billig; sie zu finden war die eigentliche Arbeit.²

Anforderungen schreibe ich als User Stories mit Akzeptanzkriterien in Jira, und ich begleite die Entwicklung durch jeden Sprint. Für unser letztes Release habe ich 64 Stories für eine neue Strecke zur Eröffnung von Sparkonten geschrieben, und im Test fanden sich zwei Abweichungen von den Anforderungen, beide geringfügig. Vor einem Workshop prüfe ich meine Annahmen außerdem mit SQL, damit die Diskussion bei den Daten beginnt und nicht bei Meinungen³. Ein großer Teil der Arbeit besteht darin, Menschen dabei zu helfen, sich zu einigen, was sie eigentlich wollen. Ich halte kurze Workshops zu einer einzigen Frage, mit einem Prozess an der Wand, und verschicke noch am selben Nachmittag eine einseitige Zusammenfassung, damit Entscheidungen nicht verwässern.

Laut Ihrer Anzeige steht im nächsten Jahr der Wechsel auf ein neues Schadensystem an. Dieselbe Geduld mit Details möchte ich in einen Prozess einbringen, der für Menschen an einem schlechten Tag zählt.

Gern führe ich Sie durch die Prozesslandkarte der Baufinanzierung. Ich bin an jedem Werktag erreichbar.

Mit freundlichen Grüßen Adaeze Obiora